Q: ร้านค้ามีหน้าร้านไหม?
A: มีหน้าร้านอยู่จังหวัดเชียงใหม่ พิกัด : แผนที่ร้านเดอะไฮแลนด์เน้อ

Q: ของแท้ไหม?
A: สินค้าทุกชิ้นเป็นของแท้ รับมาจากผู้นำเข้าอย่างถูกต้องตามกฏหมายในประเทศไทย

Q: สินค้ามีของพร้อมส่งไหม?
A: สินค้าทุกชิ้นมีพร้อมส่งตามรายการที่โชว์ในสินค้า กรณีที่ไม่โชว์หมายความว่าสินค้าถูกจำหน่ายแล้ว

Q: ชำระเงินอย่างไรได้บ้าง?
A: ทางร้านใช้บริการชำระเงินผ่าน opn payment สามารถชำระได้โดยหักบัตรเครดิต , แอพธนาคารและ QR CODE โดยการผ่อนชำระจะตามมาในภายหลัง

Q: สามารถสั่งซื้อและรับสินค้าหน้าร้านได้หรือไม่?
A: สามารถทำได้ ที่ Cart หรือ Checkout โดยการเลือกหัวข้อ shipping เป็น “รับสินค้าด้วยตนเอง | local pick” พร้อมกับนัดวันเวลาที่ช่อง Note ในคำสั่งซื้อ

Q: จัดส่งด้วยวิธีการใด?
A: ทางร้านจัดส่งด้วยขนส่งไปรษณีย์ไทย (EMS) เท่านั้น สามารถเช็คพัสดุได้ที่ เว็บไซต์เช็คพัสดุไปรษณีย์ไทย

Q: จัดส่งสินค้าเมื่อไหร่หลังจากที่มีคำสั่งซื้อ?
A: ทางร้านจัดส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่มีคำสั่งซื้อ ยกเว้นเมื่อลูกค้าสั่งซื้อมาตรงกับรอบส่งวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

Q: จะทราบสถานะและเลขพัสดุจัดส่งได้อย่างไร?
A: หลังจากที่มีการจัดส่งทางร้านจะอัพเดทคำสั่งซื้อและ note รหัสพัสดุเข้าไปในคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถเช็คได้ที่อีเมลล์และหน้าต่าง order ในโปรไฟล์

Q: สามารถเปลี่ยนไซส์หรือคืนสินค้าได้ไหม?
A: สามารถทำได้แต่ต้องอยู่ในเงื่อนไข โดยก่อนชำระเงินจะมี pop-up ขึ้นมาให้อ่านข้อตกลง (หรืออ่านที่ เงื่อนไขการคืนและการเปลี่ยนสินค้า)

Q: สามารถติดต่อ สอบถาม ได้ทางไหนบ้าง?
A: โทรศัพท์ 094-6236623 , ไลน์ไอดี : highlandner ในเวลาทำการ (10.00-18.00 น.) , facebook : The Highlandner